Usuwanie konta
Usunięcie konta w aplikacji
- Otwórz aplikację i przejdź do zakładki Profil.
- Wybierz Ustawienia konta, a potem Usuń konto.
- Przeczytaj, co się stanie, i poproś o kod. Wyślemy go na adres e-mail Twojego konta.
- Wpisz kod i potwierdź usunięcie.
Konto jest usuwane od razu, a aplikacja Cię wyloguje. Tego nie da się cofnąć. Konto zawieszone też można usunąć: aplikacja pokazuje wtedy przycisk usunięcia na ekranie zawieszenia.
Prośba o usunięcie konta mailem
Jeśli nie masz już aplikacji albo nie możesz się zalogować, napisz na kontakt@dwojedopary.pl:
- wyślij wiadomość z adresu e-mail, na który założone jest konto;
- w temacie wpisz „Usunięcie konta”;
- w treści napisz, że chcesz usunąć konto w aplikacji Dwoje do pary.
Jeśli wiadomość przyjdzie z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie z adresu konta. Konto usuwamy w ciągu 30 dni (zwykle znacznie szybciej) i potwierdzamy to mailem.
Co znika od razu
- konto i adres e-mail;
- profil: imię, płeć, miasto, opis, zainteresowania, data urodzenia, preferencja „kogo chcesz poznać”, wszystkie zdjęcia;
- wyjścia (otwarte są anulowane, a zgłoszenia do nich wygasają), zgłoszenia „Chcę iść”, pary i wiadomości z czatów;
- wpisy w losowaniu i propozycje;
- ukryte wyjścia i osoby, blokady, ślady wcześniejszych par;
- tokeny powiadomień, ustawienia powiadomień i kolejka powiadomień;
- oceny, które dostałeś od innych, oznaczenia do przejrzenia i sankcje.
Jeśli masz aktywną parę, druga osoba zobaczy zwykłe zakończenie pary.
Co zostaje i jak długo
| Dane | Dlaczego | Jak długo |
|---|---|---|
| Oceny spotkań, które wystawiłeś innym, bez powiązania z Tobą (zanonimizowane) | Bezpieczeństwo innych użytkowników | Do 12 miesięcy od wystawienia |
| Zgłoszenia naruszeń, które wysłałeś albo które dotyczą Ciebie | Rozpatrzenie zgłoszeń, odwołania, powtarzające się naruszenia | Do rozpatrzenia i 12 miesięcy od zamknięcia |
| Kopie rozmów dołączone do zgłoszeń | Rozpatrzenie zgłoszenia | Do rozpatrzenia zgłoszenia i 30 dni po nim |
| Dziennik dostępu moderacji do kopii rozmów | Kontrola dostępu do rozmów | 12 miesięcy od otwarcia kopii |
| Skrót adresu e-mail (tylko przy zawieszeniu na stałe) | Blokada ponownej rejestracji z tego adresu | Bez określonego terminu |
| Wpisy w dziennikach technicznych dostawców (np. adres IP) | Bezpieczeństwo i działanie usługi | Zgodnie z okresem przechowywania u dostawcy |
| Korespondencja z nami | Załatwienie sprawy, w tym potwierdzenie usunięcia | 12 miesięcy po zakończeniu sprawy |
Dane zapisane w Twoim telefonie (np. filtry) usuwa aplikacja przy usunięciu konta; resztę usuniesz, odinstalowując aplikację.
Usunięcie części danych bez usuwania konta
Zdjęcia, opis i zainteresowania zmienisz albo usuniesz w Profilu (ikona ołówka „Edytuj profil”). O usunięcie innych danych możesz poprosić mailem; odpowiemy w ciągu miesiąca. Więcej w Polityce prywatności.